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专访丁国玉——聋康网专家解读:2013年助听领域发展

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2017-07-20 16:10
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摘要 : 2013年,无论是助听新产品新技术的研发,还是助听设备的慈善捐赠及其它慈善行为,助听领域企业作为一支重要的力量,在听力语言康复事业方面都做出了不懈的努力。



2013年,无论是助听新产品新技术的研发,还是助听设备的慈善捐赠及其它慈善行为,助听领域企业作为一支重要的力量,在听力语言康复事业方面都做出了不懈的努力。那么,今年助听器、人工耳蜗行业有哪些新产品新技术?我们如何来确保助听产品后续的服务质量及产品价值的最大化?未来的规划有哪些?针对这些问题,在2013年即将结束之际,本刊特别邀请领域专家来盘点今年助听行业进展。
以下是对两位专家的采访内容:

人工耳蜗市场的发展

聋康网:根据您的了解,2013年人工耳蜗行业有哪些新进展?有哪些有待改善的地方?

丁国玉:谈到2013年人工耳蜗行业的新进展,主要从三个方考虑。首先是占国内人工耳蜗市场很大比例的国家项目。非常值得患者欣慰的是,2013年,部分批次的设备配置已经达到高端水平,毫无疑问,更先进的技术一定会给患者带来大的益处。另外经过几年的项目培训,医院的医疗水平和康复中心的康复水平都得到很大发展,推动了整体行业的发展。

第二个方面,新产品新技术的引进。2013年各家人工耳蜗公司都推出了新的产品。其中,奥地利人工耳蜗公司在11月推出了CONCERTO植入体和OPUSXS处理器,不管体内还是体外部分,从设计理念上都是向着尽可能小巧轻薄的方向发展,CONCERTO电极采用第二代超软无创电极,同时植入体增加了固定器,使手术更加简便,可靠性也更高。另外澳大利亚公司也推出了CI422植入体,向着无创的方向发展。各家公司在体外机方面也都有升级换代产品出现。

第三方面,用户服务和沟通模式的提升。传统的用户服务和沟通模式基本采取面对面+电话沟通。随着移动互联网时代的到来,人与人的互动和沟通变得越来越及时有效。所以,今年我们公司也利用这些技术,如微博、微信公众平台与用户进行即时沟通和协助,进一步提升服务水准。

聋康网:在您看来,国家、企业、康复机构、医疗机构等各方力量,需要做出哪些努力,来确保人工耳蜗植入后续的服务质量及产品价值的最大化?

丁国玉:目前,国家非常重视听力康复事业,整个行业包括企业、康复机构、医疗机构也非常的积极,在整体事业发展的同时,如何保证人工耳蜗植入后续的服务质量及产品价值的最大化突显重要。首先在目前工作的基础上,从国家层面来讲,除了对助听设备的投入,建议同时应加大对康复机构的投入及培训,同时兼顾医疗机构的培训,提升康复和医疗的质量。另外部分省市将听力重建设备部分纳入医保报销,也收到了极大的社会效益。从医疗机构、康复机构和公司来讲,建立患者评估档案,追踪植入者的康复效果,加强医疗机构、康复机构和耳蜗公司的沟通,共同讨论,及时解决患者问题,帮助患者尽快康复。从企业层面讲,推出先进产品的同时,提升服务质量,提高用户的满意度,使产品价值最大化。

聋康网:今年,企业在听力康复事业公益慈善方面,做了哪些事情?与以往相比,有哪些新努力?

丁国玉:在公益慈善方面我们每年都参与多项慈善项目,包括央视网络春晚的在线捐赠活动,中国残疾人福利基金会“集善工程—听力教育基金”等。其次,公司和各地工作人员定期积极开展患者家长培训活动,邀请国内外手术、康复方面的专家为听障家庭讲授听力康复知识和技能。2013年,公司北京办公室共开展免费公益康复讲座20余次,各地公益讲座20余场次。

聋康网:2014年,您对企业自身及听力康复行业的发展有哪些新的规划或期待?

丁国玉:新的一年,公司有方方面面的新工作新任务需要落实。我们将致力于自身素质的提高,同时努力推动整个行业素质的提升。增强服务,加强用户效果管理和跟踪,提高用户满意度。推出更多的高品质的新产品,加强学术支持和交流,努力引进更多更先进的康复理念和工具,更好地为中国广大的听障人群服务。

 


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